Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До них належать продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарно-гігієнічного призначення.
Не підлягають обміну або поверненню також непродовольчі товари, список яких поданий нижче:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
корсетні товари;
парфумерно-косметичні вироби;
перо-пухові вироби;
дитячі іграшки м'які;
дитячі іграшки гумові надувні;
зубні щітки;
мундштуки;
апарати для гоління;
помазки для гоління;
гребінці, гребінці та щітки масажні;
сурдини (для духових музичних інструментів);
скрипкові підборіддя;
рукавички;
тканини;
тюлегардинні та мереживні полотна;
килимові вироби метражні;
білизна натільна;
білизна постільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці;
друковані видання;
лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція;
пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння".
У даному переліку є пункт "Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом".
Програмне забезпечення дорівнює дискам для лазерних систем зчитування, і його придбання має певні технічні особливості. Після отримання від замовника оплати за програмний продукт генерується унікальний ліцензійний ключ для активації користувача екземпляра продукту/доступу до продукту, який є невід'ємною частиною постачання. З моменту його створення продукт вважається використаним, що унеможливлює його повернення або обмін.